SOTT FOKUS: Komunikacijske vještine: Ne dižite glas, postanite rječitiji



3. Važnost slušanja

S ovim ću biti brutalno iskrena: u prošlosti sam bio vrlo samozadovoljna i željna da zauzmem prostor u razgovorima. Slušao sam kako bih znala što ću sljedeće reći umjesto da budem potpuno prisutna drugima s umom, tijelom i dušom, kako bih mogla razumjeti njihove perspektive i gledišta. Sklona sam druge ometati u pokušaju objašnjavanja ili obrane. Drugim riječima, razgovori su uglavnom bili o meni, ne toliko o drugima.

Ponekad, jedina stvar koju moramo učiniti u nekoj situaciji koja bi mogla izgledati kao sukob ili neslaganje jest čuti što drugi ljudi imaju reći s istinskom željom, znatiželjom, suosjećanjem i pažnjom.

U mom slučaju, morala sam naučiti aktivno slušati. Tijekom razgovora zamišljala sam da imam zatvarač na ustima, zatvarala bih taj zatvarač dok su ljudi govorili, i dopuštala sebi da otvorim zatvarač tek kad završe. Ova jednostavna vježba mi je pomogla da se vratim u sadašnjost i usredotočim na drugu osobu, kako u mom osobnom životu tako i u karijeri.

U svijetu u kojem većina ljudi voli govoriti o sebi, sposobnost slušanja druge osobe je oblik ljubavi.